Questions fréquentes

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite 1 à 5 jours ouvrés selon la destination, le plus souvent 2 à 3 jours.

Oui, dès 100 € d'achats, ou pour l'achat de deux diffuseurs, en Belgique et dans les principaux pays européens. En dessous, le tarif dépend de la destination et du mode choisi : voir Livraison & retours.

Nous étudions chaque demande. Écrivez-nous la destination et le contenu du panier : nous vous transmettons un tarif sous 24 à 48 heures.

Photographiez le colis et son contenu, puis envoyez-nous le tout dans les 48 heures suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement.

D'ingrédients d'origine naturelle, formulés dans le respect des normes IFRA. Nos parfums ne sont pas testés sur les animaux.

Un flacon de 30 ml tient en moyenne 3 à 6 semaines, selon la fréquence de diffusion et le volume de la pièce. Une recharge de 250 ml couvre de 30 à 120 jours.

Notre quiz olfactif vous oriente en sept questions. Vous pouvez aussi commander des échantillons pour essayer avant de vous décider.

Le diffuseur transforme l'huile en microgouttelettes sans eau, sans alcool ni solvant. Le parfum est diffusé pur, ce qui préserve sa tenue et sa fidélité.

Nous le déconseillons. Nos huiles sont calibrées pour la nébulisation ; une huile trop épaisse ou coupée à l'eau encrasse le mécanisme et peut annuler la garantie.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay et virement bancaire.

Oui. Créez un compte via l'Espace Pro avec votre numéro de TVA : vos factures sont alors émises au nom de votre société.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception. L'article doit être non ouvert, intact et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ou testé ne peut être repris. Le détail de la procédure figure sur la page Livraison & retours.