La livraison en Belgique et dans les principaux pays européens est offerte dès 100€ d’huile parfumée ou a l’achat de 2 diffuseurs.

Cette offre est valable pour les méthodes de livraison suivantes :

• BPOST & Mondial Relay
• Livraison à domicile & Point Relais, habituellement sous 2 à 3 jours ouvrés

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client.

Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 4,75 € en Point Relais
• 6,95 € à domicile

Délais : 2 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 4,75 € en Point Relais
• 9,85 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 5,95 € en Point Relais
• 12,95 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 9,85 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 5,95 € en Point Relais
• 9,85 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 16,00 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 9,85 € en Point Relais
• 12,95 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 9,85 € en Point Relais
• 12,95 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Livraison commande de moins de 100€ :

• 16,00 € à domicile

Délais : 2 à 6 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Les tarifs sont évalués sur base de la commande et de l’adresse de livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour obtenir les meilleures offres transporteurs.

• Dans les 24 à 48 heures suivant votre commande, vous recevrez les informations de prix et de délais pour l’envoi de votre commande, accompagnées d’un lien de paiement.

  Vous pouvez confirmer ou annuler l’envoi.

Les délais indiqués sont habituels mais restent tributaires de la gestion du colis par le transporteur.

En cas de souci, nous sommes là pour vous aider à suivre votre commande.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.

La livraison prend ensuite entre 1 et 5 jours ouvrables selon la destination.

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids et le pays de destination.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant, indiqué lors du paiement.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens.

Les frais et délais exacts sont affichés avant la validation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Des retards peuvent survenir en période de forte activité.

Si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client avec votre numéro de commande via le formulaire de contact.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis.

Pour cela, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact en indiquant en objet :

« Je souhaite retourner ma commande »

Nos envois sont toujours assurés.

En cas de souci logistique avec le transporteur, nous mettons tout en œuvre pour obtenir le remboursement des colis dans les plus brefs délais.

Pour éviter d’éventuels frais de retour, vous pouvez :

• refuser le colis lors de la livraison à domicile
• ou laisser le colis au Point Relais

Dès réception de votre retour en bon état, nous procéderons au remboursement et vous en informerons par e-mail.

Oui, vous disposez de 14 jours calendrier après réception pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, testés ou endommagés ne peuvent pas être repris.

Prenez des photos du colis et du produit dès réception et contactez-nous dans les 48h.

Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon la situation.

Après validation du retour et réception du produit, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nos huiles sont composées d’ingrédients d’origine naturelle et formulées sans substances nocives.

Non, nos produits ne sont jamais testés sur les animaux. Essentia Scent est une marque cruelty-free.

Un flacon de 30 ml dure en moyenne entre 3 et 6 semaines, selon la fréquence et la durée de diffusion.

Les diffuseurs utilisent la technologie de nébulisation, qui transforme l’huile parfumée en micro-particules diffusées uniformément dans l’air, sans alcool ni solvants.

Il neutralise les mauvaises odeurs en se liant à leur structure chimique, sans les masquer.

Vaporisez une à deux pressions vers le centre de la pièce.

Le produit étant concentré, ne dépassez pas trois pulvérisations.

Non, s’il est utilisé conformément aux précautions d’emploi.

Il ne doit pas être appliqué sur la peau, ingéré ou manipulé par des enfants sans surveillance.

Il élimine durablement les odeurs (animaux, humidité, fumée, moisissures) et assainit l’air sans masquer les odeurs.